Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo el "Sitio" o "nosotros" recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener soporte al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

• Finalidad de la recopilación: para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.

• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del pedido

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y, cuando esté en línea con las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

• Fuente de recopilación: recopilada de usted.

• Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de soporte al cliente

• Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.

• Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información personal, contáctenos a la dirección que figura a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su Información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (para lo cual puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;

• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• Para proteger sus intereses vitales;

• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;

• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, retendremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte de manera significativa.

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otra manera significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otra manera significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.

• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su Información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto.

Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, contáctenos.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Se utiliza en relación con el acceso al administrador.

_secure_session_id: Se utiliza en relación con la navegación a través de una tienda.

cart: Se utiliza en relación con el carrito de compras.

cart_sig: Se utiliza en relación con el pago.

cart_ts: Se utiliza en relación con el pago.

checkout_token: Se utiliza en relación con el pago.

secret: Se utiliza en relación con el pago.

secure_customer_sig: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

_tracking_consent: Preferencias de seguimiento.

_landing_page: Seguimiento de páginas de destino.

_orig_referrer: Seguimiento de páginas de destino

_s: Análisis de Shopify.

_shopify_fs: Análisis de Shopify.

_shopify_s: Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y: Análisis de Shopify.

_y: Análisis de Shopify.

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de cookies puede no evitar por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad conductual" anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos utilizando el formulario en la página "Contacto". Para acceder al formulario, haga clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.